Mengatasi akun Bank Jago terkunci karena salah PIN/password 3 kali dapat dilakukan melalui fitur "Lupa Password" di aplikasi, atau menghubungi Tanya Jago via WhatsApp resmi (+62821-3738-0468 / 0821-714-2977). Jika masalah berlanjut, hubungi Hotline 1500-746 atau kunjungi kantor cabang terdekat dengan membawa KTP.